INN. Skrivnosti uspešne spletne strani sobodajalca

SKRIVNOSTI USPEŠNE SPLETNE STRANI SOBODAJALCA

spletna stran kot orodje promocije vase namestitve 1

SNOVANJE SPLETNE SPLETNE STRANI JE NIKOLI DOKONČANA ZGODBA

Kot sobodajalec, verjetno pogosto slišite, da za prepoznavnost potrebujete svojo spletno stran.

Potrošniki so danes drugačni od tistih iz prejšnjih generacij. Obstaja veliko izbire in informacije so nam dostopne kadar koli. Če želimo goste privabiti, jih moramo pritegniti tam, kjer so – na spletu.

Spletna stran je odličen način promocije naše ponudbe, saj lahko dosežemo velik krog potrošnikov, ne da bi v to morali vložiti velika finančna sredstva.

PREBERITE MISLI OBISKOVALCEV VAŠE SPLETNE STRANI

Namen je pridobiti osnovo za oblikovanje uporabniške izkušnje (UXD), kar pomeni, v celoti prepoznati kaj obiskovalce spletne strani motivira, kakšne so njihove potrebe in želje. Na podlagi dobljenih ugotovitev potem zasnujemo spletno stran, z zelo jasnim ciljem zadovoljitve teh potreb.

Poenostavljeno povedano, vse kar potrebujemo je prebrati misli obiskovalcev naše spletne strani.

V REDU, SLIŠI SE ZANIMIVO, A KAKO VENDAR PREBRATI MISLI?

Pravzaprav je vse skupaj preprosto.

Verjeli ali ne, ko brskamo po spletu in pristanemo na novi spletni strani, si v naši glavi ves čas zastavljamo vprašanja in iščemo odgovore. Vsak klik nas vodi do novih informacij, ki sprožajo radovednost. Kot sobodajalec lahko precej dobro ugibamo o tem, kaj zanima obiskovalce naše strani in kaj se pri tem sprašujejo. Če spletno stran imamo, verjetno pogosto dobivamo nadaljnja vprašanja preko mailov ali telefona.

Pravzaprav je zadeva preprosta. Vprašajmo se: »odgovore na katera 3 vprašanja potrebujejo obiskovalci, ki se prvič pojavili na moji spletni strani?«

NEKAJ VPRAŠANJ, KI VERJETNO SODIJO NA TA SEZNAM:

Kje točno se nastanitev nahaja, kako daleč je od najbolj priljubljene lokalne atrakcije ali centra?
Kako izgledajo sobe, za kakšen objekt gre in kako je videti okolica?
Kakšne so cene namestitve in ali je želen termin še prost?
Kdo je sobodajalec, ima izkušnje?

Zapomnimo si, bolj specifična so ta vprašanja, bolje je. S postavitvijo natančnih vprašanj, bomo lahko jasno razumeli potrebe obiskovalcev. Posledično, na koncu bo precej bolj verjetno, da zadovoljimo te potrebe in si tako pridobimo gosta.

ZAKAJ SAMO 3 VPRAŠANJA? ZAKAJ NE 5 ALI 10?

Dobro vprašanje!

Z omejitvijo na samo 3 vprašanja, se bomo prisilili v skrben razmislek o prednostnem.

In ko ugotovimo, kaj so 3 najbolj pogosta vprašanja (potrebe), ki se motajo po glavah naših obiskovalcev, bomo imeli jasno usmeritev, v katero smer urediti našo spletno stran.

V terminologiji izdelave spletnih strani to imenujmo “vizualna hierarhija” s pomočjo katere določamo, katere informacije so bolj pomembne od drugih in potem vodimo oko obiskovalca na vsako od teh področij v določenem zaporedju.

ELEMENTI, KI JIH MORAMO VKLJUČITI NA SPLETNO STRAN SOBODAJALCA

Lokacija in navodila za prihod do nastavitvenega objekta
Najpomembnejše je, da vas obiskovalci zlahka najdejo. Zato moramo na vidno mesto objaviti kontaktne podatke, ki naj vključujejo tudi naslov, prav tako ne sme manjkati zemljevid (google maps).

Navodila naj vsebujejo tudi informacijo o dostopnosti javnega prevoza, predvsem iz smeri glavnih prometnih terminalov.

Dobro je vključiti tudi opise znamenitosti in smeri dostopa od tam, saj s tem olajšamo lociranje naše namestitve.
Informacije o okolišu
Pogosta pomanjkljivost strani sobodajalcev je, da se osredotočijo na samo nastanitev, pri tem pa pozabijo pomembne informacije o okolici. Čeprav je vsekakor nujno zagotoviti informacije o ponudbi, pa se moramo zavedati, da gostje pretežni del dneva preživijo izven nastavitve.

Zato moramo vključiti informacije o krajih in znamenitostih, ki jih gost v okolici lahko obišče. Te informacije so lahko precej pomembne pri načrtovanju počitnic na nekem območju.

Poskrbeti moramo, da so posredovane informacije osvežene. V kolikor je to mogoče, je vsekakor koristno pripraviti celo stran posvečeno tem podatkom, predvsem tradicionalnim dogodkom v kraju.

Ti opisi naj vključujejo tudi nekaj informacij o območju. Morda bi radi poudarili kakšno jezikovno posebnost, naravno ali kulturno znamenitost ali zgodovinsko dejstvo. Takšne informacije tudi vplivajo na odločitev o obisku območja.
Opis namestitve
Da bi pritegnili pozornost obiskovalca, imamo na voljo imamo le zelo malo časa. Zato moramo podatke o naši ponudi podati kar se da hitro in enostavno.

Opišimo kaj vse ponudba vključuje: sobe, kuhinja, vrt, terasa, dnevni prostor, računalnik, Wi-Fi in podobne informacije. Omeniti moramo tudi informacije o storitvah, ki jih morebiti dodatno ponujamo.

Potrebno se je zavedati, da je naša spletna stran kot izložba. Je naša priložnost prodati namestitev, zato moramo najboljše postaviti v ospredju. Poudariti moramo zakaj naj namesto druge možnosti raje izberejo nas. Kakšne so naše prednosti pred drugimi. Bodimo jasni in poudarimo zakaj smo prava izbira.

Morebiti ne bo odveč, če v opis vključimo še kratko zgodovino objekta, še posebno, če se nanj navezuje kakšno zgodovinsko dejstvo. Popotnike napreč pritegnejo zanimive zgodbe, zato vključimo to, kar se nam zdi še posebej zanimivo.
Cene
Za večino popotnikov, so stroški nastanitve prvi podatke, ki ga preverijo. Zato moramo na stran vidno vključiti jasno izdelan cenik, ki naj vključuje tudi morebitne dodatne storitve, v kolikor jih ponujamo.

Cenik naj bo preprost in ni ga potrebno razčleniti na podrobnosti, saj obiskovalce zanima predvsem končni znesek.
Fotografije in video posnetki
Te vsebine so med najpomembnejšimi in jih vsekakor moramo vključiti na našo spletno stran. Slike so najbolj učinkovit način sporočanja o naši ponudbi. Z dobrimi fotografijami bomo učinkovito prikazali našo ponudbo in si s tem zmanjšali potrebno po opisovanju podrobnosti. Fotografije in videoposnetki nam nudijo priložnost, da obiskovalcu prikažemo to kar želijo in s tem vplivamo na odločitev o rezervaciji. Z njimi lahko ustvarimo občutek bivanja pri nas.

Pomembno je, da pri tem uporabljamo avtentične fotografije, ki odsevajo ambient naše ponudbe.

Ne pozabimo dodati tudi fotografije okolice, saj so te pri odločanju lahko prav tako pomembne, kot fotografije samih sob. Pri tem poudarimo naše posebnosti in s tem v sicer kratko odmerjenem času, vzbudimo dodano zanimanje za nas.
JASEN POZIV K AKCIJI - CTA
Torej, preletel sem navigacijski meni, prebral vrednostno izjavo strani. Kaj pa zdaj?

Poziv k dejanju je eden najboljših načinov, s katerimi obiskovalce spletne strani usmerimo k želenemu dejanju.

Poziv k dejanju je običajno gumb z enostavno in jasno izraženo namero, kaj kliku na ta gumb sledi. Obiskovalce spletnih strani s pomočjo pozivov k dejanju lahko učinkovito usmerjamo na želeno vsebino ali pripravljene ponudbe, z njimi lahko tudi zaključimo vsebino neke strani in jih potem usmerimo naprej. CTA poziv pogosto uporabimo tudi za usmerjanje obiskovalcev do kontaktne strani, v kolikor niso našli želene vsebine oziroma pravih odgovorov.

KAJ POTREBUJEMO ZA ZAGON SPLETNE STRANI?

Bistveni elementi uspešne spletne strani sobodajalca

Skrbno izbrana domena
Sodoben dizajn
Dosledna navigacija
Enotna predloga
Odlične fotografije
Optimizacija za iskalnike
Močni pozivi k akciji CTA

POGOSTE NAPAKE, KI SE JIM VELJA IZOGNITI

Zasičenost s pozivi k akciji / CTA

Prednostni cilj naše spletne strani je rezervacija. Namen strani je pripeljati gosta skozi vrata in tega ne smemo nikoli zanemariti.

Pri izbiri vsebin moramo biti nadvse previdni, da obiskovalca ne pripeljemo do »paralize izbire«. S tem, ko obiskovalcem poenostavimo rezervacijo s preprostim CTA pozivom, jim pomagamo pomik v pravo smer, se pravi v smeri naših vhodnih vrat. V kolikor pa obiskovalcem ponudimo preveč različnih CTA pozivov, pa jih lahko paraliziramo pri odločitvah.

Pristajalna stran naj ima en CTA poziv z možnostjo preverbe zasedenosti. V kolikor bodo želeli izvedeti več ali prebrati mnenja, bodo vsekakor to tudi poiskali na strani.

Preveč besedil, premalo slik

Preveč besedila v kombinaciji s pomanjkanjem slik bo uspavalo prav vsakega.

Na sobodajalski strani želimo videti predvsem podobe. Ne želimo vedeti vsega, kar bi ponudnik rad povedal in nam je tudi jasno, da je vsaj malo pristranski. Želimo si videti slike sob in drugih prostorov ter okolice, saj bomo tako lahko presodili, ali nam ponudba ustreza.

Družabna omrežja

Socialna omrežja, kot so Facebook, Instagram, Twitter in Google Plus, so odlična priložnost za trženje ponudbe.

A vendar, preveč ikon družabnih omrežij lahko obiskovalca kaj hitro odvrne od cilja na strani, torej poizvedbe ali rezervacije. Čeprav je pomembno, da strankam ponudimo več možnosti kontaktiranja z nami, pa moramo k temu pristopiti previdno, da ne bi povzročili odmik od cilja strani.

V našem primeru zagotovo velja: »manj je več«. Glavni cilj je spodbuditi rezervacije in če je vse, namesto v različne kanale, usmerjeno v eno smer, potem si vsekakor povečamo možnost konverzije obiskov spletne strani v poizvedbe oziroma rezervacije.